有一年，我参加知乎的不知道诊所，作为嘉宾分享时，提了一个问题：你们有没有遇到过工作上，自己明明已经很努力了，工作做得也很不错，但领导完全不理解，最后还可能把你努力想做成的项目给毙了？
当场大概40多号人，大多是20来岁的职场人，全场70%的听众举手。小伙伴纷纷表示场景描绘太过真实，甚至有还在读书的学生表示，他的导师也是这样的……
最近因为AI的事情，我感觉整个朋友圈的职场人不少都很焦虑，总担心被取代。但事实上，AI仍有很不成熟的地方，如今各个行业的公司都在搞「全员AI」「同事Skill」项目。有趣的是，很多团队会宣传AI提升了员工30%-50%的效率，但很不幸，放在宏观层面，你会发现按照这个逻辑，公司整体业务也应该提升30%，可实际上根本没有。
个人所谓的效率提升，不能转化成企业业绩的提升。这有很多原因，比如表现型拥抱AI——很多高管喊着All in AI、全员AI，不是因为他们真的找到了让AI融入业务的机制，而是因为老板要看公司AI的普及，投资人要看AI的应用，所以公司做AI，是做给自己的甲方看。
扯远了，这是一个独立的话题，有机会和大家详聊。回到主题，企业很多业绩损耗，往往是因为上下级之间、团队之间、同事之间信息传递不到位导致的效率损耗。
图源：MBA智库百科
研究团队效率和沟通策略的同仁都了解一个理论：沟通漏斗。如果一个人心里想的是100%，当他传递信息的时候，已经漏掉20%，说出来的只剩下80%。而另一方面，当这80％的东西进入别人的耳朵时，由于个人背景、思维方式的不同，对方只留存了60％的信息，其中能消化理解的大概只有40％。就是这40%，3天后就忘掉一半，三个月后再问，你会发现他只记得5%。
事实上，如今大量的工作，依然高度依赖协作和人与人之间的沟通，而沟通技能也是职场人短期无法被AI取代的核心。我准备开一个系列，一期讲一种沟通技巧，希望能帮到我的关注者（PS：这些沟通技巧本质不能把黑的说成白的，它们只是更好地传递信息，帮助双方更好地互相理解）。